Informations importantes avant de réserver

Avant de réserver, veuillez prendre connaissance de notre règlement et conditions générales :

Pension Canine – Domaine de la Galaxie d’Elfie
13470 Carnoux-en-Provence

Article 1 – Objet
Le présent règlement définit les conditions générales applicables à l’accueil, la garde et l’hébergement des chiens confiés à la pension Domaine de la Galaxie d’Elfie (ci-après « la pension »). Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes dispositions par le propriétaire (ci-après « le client »).

Article 2 – Réservation et admission
La réservation est validée après confirmation par la pension et versement d’un acompte de 30 % du montant total du séjour. L’animal doit obligatoirement être identifié par puce électronique ou tatouage, à jour de ses vaccins obligatoires (CHPPiL + toux du chenil), et traité contre les parasites internes et externes avant son arrivée. Le carnet de santé doit être présenté le jour d’entrée. La pension se réserve le droit de refuser tout animal malade, contagieux ou dangereux.

Article 3 – Hébergement et soins
Les chiens sont hébergés en box individuel ou collectif selon leur tempérament. Sorties quotidiennes, jeux et activités de détente sont assurés. La nourriture est fournie par le propriétaire qui apporte l’alimentation habituelle de son chien. Les traitements médicamenteux peuvent être administrés si précisés à l’arrivée, sur présentation de l’ordonnance.

Article 4 – Responsabilités
Le propriétaire reste responsable des dommages causés par son chien aux autres animaux, aux installations ou au personnel. La pension s’engage à assurer le bien-être et la sécurité des animaux confiés. En cas de maladie ou d’accident, la pension fera appel au vétérinaire habituel du chien ou, à défaut, à un vétérinaire partenaire. Les frais sont à la charge exclusive du propriétaire. La pension ne pourra être tenue responsable en cas de décès ou maladie liés à une cause naturelle, antérieure ou indépendante de la garde.

Article 5 – Tarifs et paiement
Les tarifs en vigueur sont affichés dans la pension et disponibles sur demande. Les prix s’entendent TTC. Le solde du séjour est payable à l’entrée du chien. Toute prestation supplémentaire (prolongation de séjour, soins vétérinaires, traitements particuliers) fera l’objet d’une facturation complémentaire.

Article 6 – Annulation et modification
Annulation par le client : Plus de 7 jours avant la date d’arrivée : l’acompte reste acquis à titre d’indemnité forfaitaire. Moins de 7 jours avant l’arrivée : la totalité du séjour est due. Annulation par la pension : En cas de force majeure (problème sanitaire, catastrophe, événement exceptionnel), la pension pourra annuler la réservation et remboursera les sommes versées sans autre indemnité. Prolongation du séjour : Possible sous réserve de disponibilité. Les journées supplémentaires seront facturées selon le tarif en vigueur.

Article 7 – Assurances
Le propriétaire doit disposer d’une assurance responsabilité civile couvrant son animal. La pension est couverte par une assurance responsabilité professionnelle.

Article 8 – Données personnelles
Les informations collectées lors de la réservation (nom, coordonnées, informations sur l’animal) sont utilisées uniquement pour la gestion des séjours. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

Article 9 – Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties privilégieront un règlement amiable. À défaut, le tribunal compétent est celui du ressort du siège social de la pension.